Les 2 et 3 février 2012, les membres français des projets eSESH, BECA, e3SoHo ont organisé un atelier de travail sur le thème des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) et de leur utilisation pour la maîtrise des consommations énergétiques dans le logement social.

Les TIC représentent une variété de solutions pouvant répondre aux besoins de chaque acteur du logement social. Face à cette complexité, c’est un véritable défi que de rendre ces services accessibles à tous, et de les adapter à des attentes et des exigences différentes. Les solutions TIC évoluent et permettent aujourd’hui d’offrir de multiples services aux locataires et aux gestionnaires immobiliers, y compris dans les domaines de la supervision et du suivi des dépenses liées aux consommations énergétiques. Ces plates-formes de services sont modulables et pourront intégrer à l’avenir d’autres modules représentant une réelle valeur ajoutée tels que des offres pour les services TV, Internet et téléphone, les services d’aide domestique, pour la promotion de l’économie locale, des systèmes de sécurité et bien d’autres fonctionnalités.

La table ronde de la matinée a permis de présenter les premiers résultats d’expériences menées en matière de TIC et de logement social au sein des projets eSESH, BECA, e3SoHo, EnergyTIC et SHOWE-IT. L’un des principaux objectifs était d’informer les bailleurs sociaux quant au développement de services aux locataires ainsi que dans la mise en œuvre d’une stratégie énergétique sur leur patrimoine. L’atelier a fourni un débat instructif pour plus de 65 participants (voir la liste des participants) provenant de divers organismes de logement social, d’associations et d’entreprises.

Lors de cet atelier, plusieurs questions fondamentales ont été posées :

• Quel appareil (TV, touchpad, service de téléphonie mobile, écran fixe dédié, etc.) pour quel public (âge, sexe, groupe socio-économique, etc.) avec quel système de sensibilisation aux économies d’énergie ?
• Quelles stratégies efficaces mettre en place pour motiver les locataires à l’utilisation de services énergétiques ? Comment les sensibiliser ?
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La table ronde de l’après-midi a été l’occasion de confronter les points de vue autour des conditions d’acceptabilité de telles solutions et selon l’Union Sociale pour l’Habitat, le plus grand obstacle à l’adoption des TIC sera le coût pour les utilisateurs finaux. Compte tenu du contexte économique actuel et futur, ces solutions devront être financièrement acceptables pour les foyers. Les tables rondes et les débats qui ont suivi pendant le reste de l’atelier ont cherché à répondre à bon nombre de ces mêmes questions avec des approches différentes (angle sociologique, business model ...).